L'Officina offre un servizio online di primo intervento.

Si tratta di un servizio diretto tra richiedente e rispondente, quindi questo non è un blog aperto collettivamente; pertanto, le domande sono riservate e la lettura è possibile unicamente all'esperto destinatario, così come le risposte sono riservate al mittente, in modo che ogni forma di privacy sia garantita.

Gli esperti sono Professionisti qualificati nella loro materia: essi provvederanno a dare risposte precise anche se di primo aiuto: in nessun modo, attraverso questo servizio, essi potranno sostituirsi al proprio curante.

Le risposte saranno fornite nel più breve tempo possibile, compatibilmente al numero di richieste ricevute.